Esta política explica cómo Petal Studio trata los datos personales en relación con consultas, citas, presupuestos y servicios de floristería para bodas y eventos.
This section outlines how information handling, individual rights, and support channels are addressed within this notice.
Petal Studio actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que recoge para atender consultas, preparar presupuestos, gestionar citas, coordinar entregas y cumplir obligaciones legales. El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el consentimiento, el interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales.
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento en los casos en que el tratamiento dependa de él, sin que ello afecte a la licitud previa del tratamiento.
Tratamos los datos para responder consultas, concertar citas, elaborar presupuestos personalizados, confirmar depósitos y fechas, coordinar detalles finales, preparar pedidos, organizar entregas y montajes en el lugar del evento, gestionar pagos, mantener registros internos y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan en alojamiento web, soporte técnico, gestión administrativa, comunicaciones o cobros, siempre bajo instrucciones adecuadas y con las garantías contractuales que correspondan. También puede haber intercambio limitado de datos con colaboradores implicados en la preparación, entrega o montaje de un proyecto floral.
Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales o administraciones cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido o proteger derechos e intereses legítimos conforme a la normativa aplicable.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la consulta, preferencias de diseño, detalles del evento, datos de pago y comunicaciones mantenidas con el estudio. También podemos generar datos técnicos básicos sobre el uso del sitio, como registros de acceso y preferencias de navegación.
Recibimos datos directamente cuando se realiza una consulta, se solicita una cita, se pide un presupuesto o se confirma un encargo. En algunos casos, los datos se obtienen de comunicaciones posteriores para concretar detalles del servicio, la entrega o la instalación en el lugar del evento.
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes básicos. Si se emplean cookies de análisis, su finalidad es comprender el uso general del sitio y mejorar su estructura, sin perfilar de forma innecesaria a los usuarios.
El usuario puede gestionar las cookies desde su navegador y, cuando esté disponible, mediante los controles de preferencias del sitio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento básico o a la memoria de preferencias.
Las personas interesadas pueden oponerse a determinados tratamientos, solicitar la limitación del uso de sus datos o pedir información adicional sobre el tratamiento realizado. Cuando exista una base jurídica que lo permita, también pueden retirar su consentimiento para tratamientos concretos.
Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y localizar los datos afectados. Si la solicitud resulta compleja o afecta a terceros, podremos responder dentro de los plazos y límites previstos por la normativa aplicable.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, el proyecto floral, la relación contractual y las obligaciones legales aplicables. Después, se eliminan o se anonimizan cuando ya no son necesarios, salvo que deban mantenerse bloqueados por exigencia normativa o para la defensa de reclamaciones.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y la fecha de revisión podrá indicarse cuando resulte oportuno.
